Nutzungsbedingungen

1. Für wen sie gelten

Diese Bedingungen gelten für alle Personen, die Outbound Coach über ein Unternehmenskonto nutzen, etwa Setter, Closer, Mitarbeitende an der Rezeption und Führungskräfte. Der Vertrag über die Plattform besteht zwischen deinem Unternehmen und der mysoftwarelab GmbH (siehe AGB).

2. Dein Zugang

• Dein Zugang ist persönlich. Gib ihn nicht weiter und halte dein Passwort geheim.
• Melde uns oder deinem Unternehmen, wenn du einen Missbrauch vermutest.

3. Das Training

• Du sprichst mit einer KI, nicht mit einem Menschen. Personen, Firmen und Kundenfälle in den Gesprächen sind erfunden.
• Für Gespräche brauchst du Internet und die Mikrofon-Freigabe im Browser. Es werden keine Telefonverbindungen aufgebaut.
• Nenne im Training keine echten Kundendaten, Passwörter, Gesundheitsdaten oder andere sensible Angaben.
• Scores sind maschinelle Einschätzungen und können Fehler enthalten. Sprich deine Führungskraft an, wenn dir eine Bewertung falsch erscheint.

4. Harte Charaktere

Einige Gegenüber sind absichtlich unfreundlich, damit du schwierige Gespräche üben kannst. Sie bleiben aber in festen Grenzen: keine Diskriminierung, keine Drohungen, keine persönlichen Angriffe wegen Herkunft, Geschlecht, Religion, Körper oder Gesundheit. Mit dem Stoppwort „Pause“ beendest du die Rolle jederzeit, ohne Einfluss auf den Score. Melde uns Gespräche, die diese Grenzen verletzen.

5. Trainingspläne und Sichtbarkeit

Dein Unternehmen kann dir verbindliche Trainingspläne zuweisen. Was daraus für dich folgt, regelt dein Arbeitsverhältnis, nicht diese Bedingungen. Welche Ergebnisse dein Unternehmen sieht, kannst du in der App nachlesen. Freiwillige Sparrings im privaten Übungsmodus fließen nicht in Reports ein.

6. Was nicht erlaubt ist

• Die KI gezielt für andere Zwecke als das Training zu nutzen, zum Beispiel um Grenzen zu umgehen oder interne Anweisungen auszulesen
• Gespräche Dritter ohne deren Wissen über dein Mikrofon einzuspielen
• Die Plattform automatisiert auszulesen, zu überlasten oder ihre Sicherheit zu umgehen
• Inhalte hochzuladen, die Rechte anderer verletzen oder rechtswidrig sind

7. Sperrung

Wir können Zugänge bei Verstößen oder Sicherheitsrisiken vorübergehend sperren und informieren dann dein Unternehmen.

8. Datenschutz und Kontakt

Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung. Fragen? Schreib an info@mysoftwarelab.com.