Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese AGB gelten für die Nutzung von Outbound Coach, einem Angebot der mysoftwarelab GmbH, Am See 22, 67547 Worms. Wir schließen Verträge ausschließlich mit Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, nicht mit Verbrauchern. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen.

2. Leistung

Outbound Coach ist eine Software im Browser und als Progressive Web App. Mitarbeitende des Kunden trainieren Gespräche für Setting, Closing, Rezeption und Inbound mit KI-Gesprächspartnern. Die Plattform bewertet Gespräche und erstellt Reports. Telefonverbindungen sind nicht Teil der Leistung, Gespräche laufen ausschließlich im Browser.

KI-Gesprächspartner und Bewertungen sind maschinell erzeugt. Sie können Fehler enthalten und ersetzen weder fachliche noch rechtliche Prüfung. Wir schulden kein bestimmtes Vertriebs- oder Trainingsergebnis.

3. Testphase und Free-Pläne

Neue Unternehmen können Outbound Coach 7 Tage testen und erhalten einmalig ein Freikontingent an Tokens. Die Testphase wandelt sich nicht automatisch in ein Abo oder einen anderen kostenpflichtigen Vertrag. Danach ist die Nutzung erst nach einer Aufladung oder der Buchung eines Abos wieder möglich. Pro Unternehmen ist eine Testphase möglich.

Free-Pläne (Setter-Start, Closer-Start, Empfang-Start) haben keinen Planpreis. Es fallen nur Tokens nach Ziffer 4 an. Sie umfassen die erste Phase des jeweiligen Programms. Folgephasen setzen ein Abo nach Ziffer 5 voraus.

4. Preise, Tokens und Abos

Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

Tokens gelten für Free-Pläne und für freie Sparrings außerhalb der Plan-Minuten eines Abos.

• Tokens werden im Voraus aufgeladen. 1 Token entspricht 1 Cent netto.
• Tokens decken die bei der Nutzung entstehenden API-Kosten für KI- und Sprachdienste zuzüglich 40 %. Der Verbrauch wird je Gespräch erfasst und im Konto ausgewiesen. Angaben zum Verbrauch pro Minute sind Richtwerte.
• Aufladungen werden über unseren Zahlungsdienstleister abgewickelt und sind sofort fällig. Sie verlängern sich nicht von selbst.
• Bei einem Guthaben von null Tokens ist kein neues Gespräch möglich, das über Tokens läuft. Ein laufendes Gespräch kann dann beendet werden.
• Änderungen des Aufschlags teilen wir mindestens 30 Tage vorher in Textform mit. Bereits gekaufte Tokens behalten ihren Nennwert.
• Tokens sind nicht übertragbar. Ungenutzte Tokens verfallen 24 Monate nach dem Kauf. Bei Vertragsende werden sie nicht ausgezahlt, außer wir haben die Beendigung zu vertreten.

Abos (Tarife Pro und Elite) werden pro Platz und Monat berechnet.

• Die Plan-Minuten des gebuchten Plans sind im Abo enthalten. Zusätzliche Sparrings werden über Tokens abgerechnet.
• Ein Platz ist einer Person zugeordnet und kann auf eine andere Person übertragen werden.
• Bei Monatszahlung wird der Preis monatlich im Voraus fällig. Bei Jahreszahlung gilt ein Nachlass von 15 % auf den auf volle Euro gerundeten Platzpreis, der Jahresbetrag wird im Voraus fällig.
• Es gilt eine Mindestabnahme von 3 Plätzen je Kunde, über alle Pläne zusammen.
• Preisänderungen für Abos teilen wir mindestens 30 Tage vor der nächsten Verlängerung in Textform mit. Sie gelten erst ab dieser Verlängerung. Bis zum Beginn der neuen Laufzeit kann der Kunde zum Ablauf der laufenden Laufzeit kündigen.

Gutscheincodes

Gutscheincodes gelten nur für den Planpreis von Abos im genannten Umfang und Zeitraum, nicht für Tokens. Sie sind nicht übertragbar, nicht auszahlbar und je Unternehmen einmal einlösbar. Nach Ablauf des Gutscheins läuft das Abo zum regulären Preis weiter, wenn es nicht vorher gekündigt wird. Entwurf: Bedingungen je Aktion festlegen.

5. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

Der Grundvertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten jederzeit in Textform gekündigt werden, soweit kein Abo läuft. Für Free-Pläne und Tokens fällt keine Grundgebühr an.

• Abos mit Monatszahlung haben eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten. Danach verlängern sie sich automatisch um jeweils einen Monat.
• Abos mit Jahreszahlung laufen 12 Monate und verlängern sich automatisch um jeweils weitere 12 Monate.
• Abos können mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende der jeweiligen Laufzeit in Textform gekündigt werden.
• Bei einem Wechsel auf einen höheren Tarif bleibt der Trainingsfortschritt erhalten.

Hinweis im Entwurf: Laufzeiten, automatische Verlängerung und die genannte Kündigungsfrist sind Platzhalter für den Prototyp. Sie sind weder abgestimmt noch rechtlich geprüft und können sich vor dem Launch ändern.

Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Nach Vertragsende kann der Kunde seine Daten 30 Tage exportieren, danach löschen wir sie, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht.

6. Pflichten des Kunden

• Der Kunde ist für seine Projektdaten verantwortlich und stellt sicher, dass sie richtig sind und keine Rechte Dritter verletzen.
• Der Kunde ist als Arbeitgeber dafür verantwortlich, den Einsatz arbeits- und datenschutzrechtlich zulässig zu gestalten. Dazu gehören die Information der Mitarbeitenden, eine Rechtsgrundlage für die Auswertung und, wo vorhanden, die Beteiligung des Betriebsrats.
• Verbindliche Trainingspläne sind so zu gestalten, dass Training in der Arbeitszeit stattfinden kann.
• Scores dienen der Unterstützung. Personalentscheidungen dürfen nicht allein darauf beruhen.
• Zugänge sind personenbezogen und vertraulich zu behandeln. Der Kunde sorgt dafür, dass seine Nutzenden die Nutzungsbedingungen einhalten.

7. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit. Wartungen und Ausfälle von Drittanbietern können die Nutzung zeitweise einschränken. Tokens für Gespräche, die wegen eines technischen Fehlers auf unserer Seite abbrechen, schreiben wir auf Anfrage wieder gut.

8. Nutzungsrechte und Daten

Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Software. Die Rechte an seinen Projektdaten verbleiben beim Kunden. Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag verarbeiten, gilt ergänzend unser Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

9. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Für Vertriebsergebnisse und Entscheidungen auf Grundlage von Bewertungen haften wir nicht, soweit nichts anderes zwingend gilt.

10. Änderungen dieser AGB

Änderungen teilen wir mindestens 30 Tage vorher in Textform mit. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten sie als angenommen, sofern wir darauf hingewiesen haben. Bei Widerspruch können beide Seiten den Vertrag kündigen.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten und juristischen Personen des öffentlichen Rechts ist der Sitz der mysoftwarelab GmbH. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.